Politique de modération des contenus

kvyk.ai permet à une organisation de créer ses propres applications métier avec l’aide d’un assistant IA, et de les faire tourner pour ses propres collaborateurs et clients. Cette politique dit ce pour quoi l’assistant et les applications peuvent ou ne peuvent pas être utilisés, comment nous surveillons les abus et ce que nous faisons lorsque nous en trouvons. Elle fait partie des règles d’utilisation acceptable de nos conditions générales.

1. À quoi sert kvyk.ai

• Créer et faire tourner des applications métier : tenir des enregistrements, des formulaires, des vues d’ensemble, des documents, des automatisations et des messages pour le travail de l’organisation.
• Demander à l’assistant de concevoir, de modifier et d’expliquer ces applications, et de répondre à des questions sur les données de l’organisation, avec les accès de la personne qui demande.
• Laisser une étape Demander à l’IA d’une automatisation lire et décider, par exemple classer un message dans une catégorie ou résumer un texte.

2. Ce qui n’est pas permis

Les règles de l’article 5 des conditions s’appliquent à tout ce qui se trouve sur kvyk.ai, l’assistant et les applications compris. Personne n’utilise kvyk.ai :

• pour quoi que ce soit d’illégal, ou pour créer, stocker ou partager un contenu illégal ou qui porte atteinte aux droits d’autrui ;
• pour hameçonner ou tromper : des applications ou des messages qui se font passer pour quelqu’un d’autre, ou qui recueillent des mots de passe, des données de paiement ou des données personnelles sous de faux prétextes ;
• pour diffuser des logiciels malveillants, ou pour envoyer du spam ou d’autres messages non sollicités ;
• pour créer ou diffuser un contenu qui sexualise des mineurs, qui menace ou harcèle des personnes, ou qui incite à la violence ou à la haine ;
• pour tenter de forcer, de surcharger ou de contourner la sécurité du service, pour accéder aux données d’autres organisations, ou pour amener l’assistant à ignorer ses règles ;
• pour revendre le service sans notre accord écrit.

3. Usages sensibles et à haut risque

L’assistant est un outil pour créer des applications. Ce n’est pas un conseiller, et ce qu’il produit peut être faux.

• Ne vous fiez pas à l’assistant, ni à une étape Demander à l’IA, pour un conseil médical, juridique ou financier.
• Ne laissez pas l’IA prendre seule une décision qui produit des effets juridiques ou des effets aussi importants sur une personne, comme une embauche, un licenciement, un crédit, une assurance ou l’accès à des services essentiels. Une personne décide.
• N’utilisez pas kvyk.ai pour des pratiques que le règlement européen sur l’IA interdit, comme la notation sociale, ou la reconnaissance des émotions du personnel ou des élèves.
• kvyk.ai n’est pas conçu pour les catégories particulières de données personnelles, comme les données de santé, la religion ou les opinions politiques. Comme le dit l’accord de traitement des données, une organisation n’y stocke de telles données qu’après avoir jugé que les mesures qui y sont décrites lui suffisent, et seulement avec une base légale pour les traiter.
• Les applications ouvertes au public indiquent clairement qui se trouve derrière elles, et le disent lorsque les personnes ont affaire à une IA plutôt qu’à une personne.

4. Comment nous surveillons les abus

• Tout le monde peut signaler une application à abuse@kvyk.eu ; voir Signaler un abus. Nous lisons chaque signalement et y répondons.
• Des protections automatiques fonctionnent en permanence : chaque fichier ajouté à kvyk.ai est analysé contre les logiciels malveillants avant que quiconque puisse l’ouvrir, la connexion et les requêtes répétées d’une même source sont limitées, et l’utilisation de l’assistant et des étapes Demander à l’IA est mesurée pour chaque organisation par rapport à son offre.
• L’assistant agit uniquement en tant que la personne qui discute avec lui, avec les accès de cette personne, et lui demande confirmation avant toute action destructive, vers l’extérieur ou sur Live.
• Nous ne lisons pas les données des clients de manière routinière. Lorsqu’un signalement, une protection ou la loi nous en donne une raison, les personnes de kvyk.ai tenues à la confidentialité peuvent examiner l’organisation, ses applications et les données techniques nécessaires pour établir ce qui s’est passé, dans le cadre de l’accord de traitement des données.
• Nous coopérons avec les autorités lorsque la loi l’exige.

5. Ce que nous faisons lorsque les règles sont enfreintes

Selon la gravité, nous pouvons :

• avertir par e-mail les Administrateurs de l’organisation, ou la personne concernée, et leur demander d’y remédier ;
• suspendre une personne : elle est déconnectée immédiatement et ne peut plus se connecter tant que la suspension n’est pas levée ;
• suspendre l’organisation : personne ne peut y travailler, ses applications ne s’ouvrent pas et ses clients ne peuvent pas se connecter, tant que la suspension n’est pas levée ;
• mettre fin au contrat, comme le prévoit l’article 12 des conditions : immédiatement lorsqu’un manquement grave n’est pas corrigé dans les 14 jours suivant notre demande ;
• prévenir les autorités lorsque la loi l’exige.

Nous informons d’abord l’organisation et lui donnons la possibilité de remédier à la situation, sauf si le manquement est grave ou si nous devons agir immédiatement pour protéger le service, les autres clients ou les personnes concernées. Une suspension n’est jamais une suppression : rien n’est supprimé, et nous envoyons la raison par e-mail. Chaque avertissement et chaque suspension figurent dans le journal des événements de l’organisation. Nous levons une suspension dès que la cause a disparu.

6. Si vous n’êtes pas d’accord

Un Administrateur ou une personne qui estime que nous avons agi à tort écrit à privacy@kvyk.eu, l’adresse indiquée dans notre e-mail. Nous réexaminons la décision, avec ce que vous nous dites, et nous répondons.

7. Modifications

Nous modifions cette politique à mesure que le service et la loi évoluent. La date en haut de la page indique sa dernière modification. Comme la politique fait partie des conditions, la modifier revient à modifier les conditions, ce qui se fait comme le prévoit l’article 13 des conditions.