Proposer des abonnements dans vos apps

Laissez vos clients s'abonner à la semaine, au mois ou à l'année, résilier dans l'app, suivez chaque prélèvement comme un paiement, et agissez quand l'un d'eux échoue.

Vos apps peuvent vendre ce qui revient : un panier de légumes chaque semaine, une adhésion mensuelle, une licence annuelle. Les abonnements passent par Mollie, avec le propre compte Mollie de votre organisation, comme les paiements. L’argent arrive directement sur ce compte : kvyk.ai ne le détient jamais et n’en prélève rien.

Un Administrator ajoute d’abord le connecteur Mollie et connecte votre compte Mollie pour Preview et pour Live : voir Mollie. Dans votre tableau de bord Mollie, activez le prélèvement SEPA ou les cartes, que Mollie utilise pour les prélèvements suivants. Si Mollie a été connecté avant l’arrivée des abonnements dans kvyk.ai, le connecteur vous demande d’abord de Reconnecter.

Demandez un abonnement à l’assistant

Dites à l’assistant à quoi les gens s’abonnent, par exemple : « Permets aux clients de s’abonner à la box de pain pour 12,50 euros par semaine, et de la résilier sur leur page de compte. » Il intègre l’abonnement dans votre app. Quand quelqu’un s’abonne :

L’app l’envoie sur la page de paiement de Mollie pour le premier paiement. Ce paiement donne à Mollie la permission de le prélever à nouveau plus tard.
Il revient dans l’app, et l’abonnement est actif.
Mollie le prélève chaque semaine, mois ou année, à partir d’une période après le premier paiement.

Les abonnements sont en euros, de 0,01 à 100 000 par prélèvement, à la semaine, au mois ou à l’année. Seules les personnes connectées à l’app peuvent s’abonner.

Les clients résilient dans l’app

Vos clients peuvent toujours résilier leur propre abonnement dans l’app, sans vous le demander : demandez à l’assistant de placer un bouton de résiliation là où ils voient leurs abonnements. Une fois résilié, Mollie ne les prélève plus. Les prélèvements déjà faits restent. Les abonnements ne peuvent pas être mis en pause : un client résilie et s’abonne à nouveau.

Suivez vos abonnements

Chaque abonnement est un enregistrement de l’entité intégrée Subscriptions sous Données, que votre organisation a dès que Mollie est ajouté. Chacun a sa description, son montant, son intervalle (Weekly, Monthly ou Yearly), son statut d’abonnement (Pending jusqu’au paiement du premier paiement, puis Active, Cancelled, ou Not started quand le premier paiement n’a pas abouti), la date du prochain prélèvement et l’enregistrement pour lequel il est. kvyk.ai tient ces champs à jour d’après ce que dit Mollie, personne ne peut donc les modifier à la main. Vous pouvez renommer l’entité et ajouter vos propres champs.

Chaque prélèvement est un enregistrement de l’entité Payments, pour l’abonnement. La personne abonnée voit ses propres abonnements et prélèvements. Les Administrators, et toute personne dont le rôle de données a l’Accès complet, les voient tous.

Résilier ou changer le prix

Seuls les Administrators le font, sur l’enregistrement de l’abonnement sous Données, tant qu’il est en attente ou actif :

Résilier l’abonnement, puis confirmez : Mollie ne le prélève plus.
Changer le prix : saisissez le nouveau montant et choisissez Enregistrer le prix. Le nouveau prix s’applique à partir du prochain prélèvement ; les prélèvements déjà faits restent tels quels.

Agissez quand un prélèvement échoue

Un prélèvement peut échouer, par exemple quand une carte a expiré ou qu’un compte n’a pas assez d’argent. Le statut de paiement de ce prélèvement devient alors Failed, et une automatisation peut y réagir : faites-la démarrer quand un Payment change, seulement quand Payment status change, et seulement quand Payment status est Failed. Laissez-la écrire au client pour qu’il mette à jour ses données de paiement, ou prévenir votre équipe.

Les abonnements de test dans Preview passent par le mode test de Mollie et restent dans Preview, et les vrais seulement dans Live.